广铁一线人员厉兵秣马战春运------有“我”为您保驾护航

来源:京城在线   2019-02-23 22:28  编辑: 李师师   人气:

导读:曾莉,长沙客运段长京车队z1/2次第一包乘组党支部书记,列车长。自1996年入路以来,参与铁路客运工作已有22年。今年已是她连续在外度过的第八个新年。今年的春运依旧和往常一样座无虚席,人头攒动,今年的春节曾车长也和往常一样无法与家人团聚。她坦言,在列车上看到赶着新

        曾莉,长沙客运段长京车队z1/2次第一包乘组党支部书记,列车长。自1996年入路以来,参与铁路客运工作已有22年。今年已是她连续在外度过的第八个新年。今年的春运依旧和往常一样座无虚席,人头攒动,今年的春节曾车长也和往常一样无法与家人团聚。她坦言,在列车上看到赶着新年钟声回去的旅客,以及一路拉着她唠家常的老人,感觉自己也算过了一个热闹的年。
         一直以来,她在工作上兢兢业业,时刻保持着积极向上的良好心态,秉承着“把车票当请柬,把旅客当亲人”的工作态度坚守在一线岗位中,多次评优评先;获集团安全十大标兵,集团和段优秀班组长,集团和段春运先进,先进党员等荣誉称号。
生活中的“隐形人”
她有一名优秀的儿子,于去年六月考上了重点本科院校。“我为孩子感到骄傲,但也感到不少的辛酸——高考的那段时间很少陪伴他。”她感到自责,没能像其他母亲那样为赴考的孩子提供全方面的照顾,缓解孩子的压力,只有在高考当天才请休了班假,给予儿子些许照料。“但这就是我的工作,儿子有爸爸可以照顾,车上有那么多旅客都在等着我帮助”。
       2013年3月,正在执行突击卫生任务的她接到家中来电,丈夫突发脑溢血,救护车送达医院抢救,医生诊断为“蛛网膜下腔出血”,情况危急。曾莉在爱人住院期间仍心挂班组工作和上级交待的任务,在丈夫脱离生命危险后就投入到了紧张的“厕所革命”……
业务上的“引领人”
        作为车长的她为了调动职工学习积极性、自觉性,在每趟班的出乘会上会对乘务员进行业务抽问,综合车班的实际情况,有针对性地展开业务学习,采用一帮一带传帮带模式,让业务能力强的职工带动接受能力较差的职工,让经验丰富的老员工带动新进职工,营造出一个良好的学习氛围,使车班的业务素质得到提升。在去年的高铁列车长选拔中,长京车队共有四名职工考取车长职称,而京一组就占了一半的人数,可以说得上是培养列车长的摇篮了。
工作中的“雷锋故乡人”
        工作多年的曾莉,不忘初心,一直秉承着“开好主席家乡车,无愧雷锋故乡人”的理念,时刻牢记一名党员的使命,以身作则,想旅客之所想,急旅客之所急。2018年2月8日,Z2次列车在长沙站时,车站送来一位因脊椎炎压迫神经,导致下半身瘫痪的重点旅客,列车长曾莉热情接待了这位旅客,得知旅客是购买的硬坐16车车票,人流拥挤,便开启了绿色通道,将其安顿在硬卧12车较为宽敞的地方。并叮嘱列车员务必悉心照料。用餐期间,列车长还特地为他送上了热腾腾的饭菜。在旅客的到站,她认真与车站值班员办理交接,嘱咐旅客回家路上注意安全。
        2019年1月26日,Z2次列车始发时,长沙车站送来一名行动不便乘坐轮椅的旅客,曾莉车长赶忙上前询问相关事宜,与车站办理好交接手续,将旅客送至硬座车厢,与乘务员一起搀扶引导其入席,叮嘱该车厢乘务员做好重点旅客服务工作,做到“三知三有”。到站前,她赶到旅客所在车厢,亲自将旅客送下车,与车站值班员交接工作。
标准上的“铁面人”
  2015年4月,习近平总书记曾经就“厕所革命”作出重要指示工作,要发扬钉子精神,强化务实作风建设。在去年三季度铁路总公司开展的厕所整治工作,曾莉要求长京一组全程标准化地对措施整治、车厢环境卫生进行集体细化。她规定职工严格执行一小时冲洗厕所,二小时整理工作,出乘四天,要重点突击厕所死角卫生二小时。2018年8月7日,铁总运输局客管处长不打招呼乘车检查,对京一组车底的环境卫生,特别是厕所卫生给予了肯定。
       “平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”,这是每一位列车工作人员的服务宗旨。其实像曾莉这样的列车长全国还有千千万万,视旅客如亲人,用自己的实际行动,从细微处出发,不忘初心,把温暖、热情、周到的服务传递每一位旅客的身上!

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